نموذج شكوى بضاعة معيبة / غير مطابقة
صيغة شكوى بسبب وصول بضاعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات، قابلة للاستخدام ضد الشركات أو المتاجر.
معلومات عن النموذج
متى يُستخدم هذا النموذج؟
يُستخدم هذا النموذج للمطالبة باستبدال أو استرجاع بضاعة معيبة، وذلك في الحالات التالية:
- بضاعة معطوبة: وصول منتج تالف أو لا يعمل
- بضاعة غير أصلية: استلام منتج مقلد أو مغشوش
- منتج مختلف: استلام منتج غير المطلوب
- عيوب مخفية: اكتشاف عيوب بعد الاستلام
- نقص في الكمية: استلام كمية أقل من المتفق عليه
- مخالفة للمواصفات: منتج لا يطابق الوصف
حقوقك كمستهلك:
- استبدال المنتج بآخر سليم
- استرجاع المبلغ المدفوع
- التعويض عن الأضرار
المستندات المطلوبة:
- فاتورة الشراء
- صور توضح العيب
- أي مراسلات مع البائع
السند القانوني
قانون حماية المستهلك رقم 7 لسنة 2017
| المادة | الموضوع |
| المادة 5 | حق المستهلك في الحصول على سلعة سليمة ومطابقة للمواصفات |
|---|---|
| المادة 6 | حق الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة |
| المادة 14 | التزام المورد بالكفالة والضمان |
| المادة 21 | تقديم شكوى لمديرية حماية المستهلك |
القانون المدني الأردني رقم 43 لسنة 1976 (ضمان العيوب)
| المادة | الموضوع |
| المادة 493 | ضمان العيوب الخفية: يضمن البائع خلو المبيع من العيوب |
|---|---|
| المادة 494 | حق المشتري: الفسخ أو إنقاص الثمن عند اكتشاف العيب |
| المادة 495 | سقوط حق الفسخ: إذا علم المشتري بالعيب وقبله |
| المادة 500 | التقادم: تسقط دعوى الضمان بمرور سنة من التسليم |
ملاحظات قانونية مبسّطة
- يحق لك استبدال أو استرجاع البضاعة المعيبة (المادة 6 حماية مستهلك).
- البائع يضمن خلو المبيع من العيوب الخفية (المادة 493 مدني).
- يجب الإبلاغ عن العيب خلال مدة معقولة من اكتشافه.
- يمكن تقديم شكوى لمديرية حماية المستهلك (المادة 21 حماية مستهلك).
- احتفظ بالفاتورة وصور العيب كوثائق إثبات.
تعليمات قبل التعبئة
قبل استخدام هذا النموذج، تأكد من تجهيز:
- العقد الأصلي
- المراسلات بين الطرفين
- أي وثائق تدعم موقفك
تحتاج مراجعة قانونية لعقدك قبل التوقيع؟
نراجع البنود الحساسة ونحميك من الشروط المجحفة — بسعر ثابت ومعلن. مراجعة كاملة بواسطة محامٍ مرخّص — نقابة المحامين الأردنيين رقم 16872.
راسلنا على واتسابأو اتصل: 0785559253
ملاحظة هامة
هذا النموذج استرشادي وقد يحتاج لتعديل حسب ظروف كل حالة. في الحالات المعقدة أو ذات القيمة العالية، يُنصح باستشارة محامٍ متخصص.
تنبيه قانوني مهم
هذا النموذج القانوني مقدّم للاسترشاد العام فقط، وقد لا يناسب وضعك القانوني بالتحديد. استخدام نموذج غير مناسب أو يحتوي على أخطاء قد يُفقدك حقوقك القانونية أو يُعرّضك لمسؤولية قانونية. الأخطاء في العقود والمستندات القانونية قد تكلّفك أضعاف رسوم الاستشارة.
احمِ حقوقك — اطلب مراجعة قانونية متخصصة
للتأكد من ملاءمة هذا النموذج لوضعك القانوني، استشر محامياً متخصصاً. نراجع المستند ونعدّله حسب حالتك لضمان حماية حقوقك.
تواصل معنا عبر واتساب✓ عضو نقابة المحامين الأردنيين رقم 16872 — خبرة +15 عاماً
نماذج ذات صلة
نموذج إشعار إلغاء اتفاق أو عقد | نموذج جاهز مبسط
النزاعات والمطالبات
نموذج اعتراض على رفض مطالبة تأمين | نموذج جاهز
النزاعات والمطالبات
نموذج إقرار دين جاهز | صيغة سند دين بين شخصين قانونية في الأردن
النزاعات والمطالبات
نموذج إنذار عدلي بفسخ عقد | صيغة جاهزة للتعاملات المدنية والتجارية
النزاعات والمطالبات
نموذج إنذار عدلي جاهز للطباعة PDF | صيغة إنذار رسمي في الأردن
النزاعات والمطالبات
نموذج مخالصة مالية عامة جاهزة | نموذج إبراء ذمة قانوني معتمد في الأردن
النزاعات والمطالبات
تنبيه قانوني مهم
هذا النموذج القانوني مقدّم للاسترشاد العام فقط، وقد لا يناسب وضعك القانوني بالتحديد. استخدام نموذج غير مناسب أو يحتوي على أخطاء قد يُفقدك حقوقك القانونية أو يُعرّضك لمسؤولية قانونية. الأخطاء في العقود والمستندات القانونية قد تكلّفك أضعاف رسوم الاستشارة.
احمِ حقوقك — اطلب مراجعة قانونية متخصصة
للتأكد من ملاءمة هذا النموذج لوضعك القانوني، استشر محامياً متخصصاً. نراجع المستند ونعدّله حسب حالتك لضمان حماية حقوقك.
تواصل معنا عبر واتساب✓ عضو نقابة المحامين الأردنيين رقم 16872 — خبرة +15 عاماً